FAQ – Antwoorden op veelgestelde vragen

Je kunt eenvoudig een bestelling plaatsen via onze website of door contact met ons op te nemen. Kies het product, geef je wensen door en lever je drukbestand of ontwerp aan. Heb je nog geen ontwerp? Dan kunnen wij je daar ook bij helpen.

Ja, meestal kan dat zolang je bestelling nog niet in productie is genomen. Zodra de productie is gestart, zijn wijzigingen vaak niet meer mogelijk. Neem daarom zo snel mogelijk contact met ons op als je iets wilt aanpassen.

Annuleren is in veel gevallen mogelijk zolang je order nog niet in productie staat. Bij maatwerk of gepersonaliseerde producten kan annuleren beperkt zijn zodra de verwerking of productie al begonnen is.

Zeker. Voor grotere oplages, maatwerk, signing, bedrijfskleding, webdesign of combinaties van producten is een offerte vaak de beste route. Zo krijg je een duidelijk voorstel op maat.

Bij voorkeur ontvangen wij een PDF die drukklaar is aangeleverd. In veel gevallen zijn ook JPG, PNG of andere werkbestanden bruikbaar, maar PDF blijft het veiligst voor drukwerk.

Dan bestaat de kans dat je drukwerk onscherp of korrelig wordt. Zeker bij flyers, posters, stickers en grootformaat is een scherpe bron belangrijk. Lever daarom altijd bestanden van goede kwaliteit aan.

Ja. Belangrijke tekst en logo’s moeten niet te dicht op de rand staan. Achtergronden en beelden mogen juist iets doorlopen, zodat er na het snijden geen witte rand ontstaat.

Ja, wij kunnen helpen met het opmaken of aanpassen van je ontwerp. Dat geldt voor drukwerk, signing, promotiemateriaal en ook voor websites of webshops. Heb je alleen een idee of een voorbeeld? Dan kunnen wij dat verder uitwerken.

Ja, dat kan meestal zolang je order nog niet definitief in productie is. Wacht daar niet te lang mee. Hoe eerder je een correct bestand aanlevert, hoe soepeler het proces verloopt.

De levertijd verschilt per product, oplage, afwerking en gekozen service. Standaard drukwerk kan vaak sneller geleverd worden dan maatwerk of producten met speciale afwerking. De verwachte levertijd stemmen we altijd zo duidelijk mogelijk met je af.

In de meeste gevallen gaat een order pas in productie zodra alle gegevens compleet zijn: het juiste bestand, eventuele goedkeuring en de betaling of afgesproken betaalmethode.

Bij veel orders kunnen we je informeren over de status van je bestelling. Heb je vragen over de voortgang? Neem dan contact met ons op, dan kijken we met je mee.

Neem direct contact met ons op. Dan controleren we de status van de zending en zoeken we uit wat er aan de hand is. Hoe sneller je het meldt, hoe sneller we kunnen handelen.

Dat hangt af van het product en de opdracht. Bij kleinere bestellingen is directe betaling gebruikelijk. Bij zakelijke of grotere opdrachten kan soms gewerkt worden met een offerte en factuur.

Ja, uiteraard. Voor zakelijke bestellingen zorgen we voor een nette factuur met de juiste gegevens. Geef bij je bestelling meteen je bedrijfsgegevens door, dan kunnen we dat direct goed verwerken.

Dat verschilt per vermelding of offerte. Bij zakelijke drukwerkoffertes wordt vaak exclusief btw gewerkt. Twijfel je? Vraag het even na, dan is het meteen helder.

Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien nodig duidelijke foto’s mee. We bekijken de situatie zorgvuldig en zoeken samen naar een nette oplossing.

Je kunt contact met ons opnemen via telefoon, e-mail of de contactpagina op de website. Voor offertes, maatwerk of advies is persoonlijk contact vaak de snelste en prettigste weg.

Nee. Naast drukwerk helpen wij ook met reclame, signing, bedrijfskleding, promotiemateriaal, websites, webshops en andere zichtbare oplossingen voor bedrijven.

Ja, juist dan. Veel klanten weten globaal wat ze willen, maar nog niet welk formaat, materiaal of type product het beste past. Wij denken daarin graag praktisch met je mee.